क्या आपके बैंक खाते से अनधिकृत लेन-देन हुआ है ।यदि हां तो जानिए आपका पैसा कैसे वापस मिलेगा❓
अगर हो जाए धोखा तो ये कार्यवाही तुरंत करें
👉1: बैंक ASAP ( जल्द से जल्द )को सूचित करें
पीड़ित को तुरंत बैंक को अपराध की सूचना देनी चाहिए, अधिमानतः 3 कार्य दिवसों के भीतर ताकि बैंक को पीड़ित द्वारा किए गए नुकसान के लिए भुगतान करने के लिए देय राशि।
इसके अलावा, मामले की देयता में भुगतान करने के लिए आप जिस अधिकतम राशि के लिए उत्तरदायी हैं, वह इस बात पर निर्भर करती है कि आप किस तरह का खाता रखते हैं।
ग्राहक की अधिकतम देयता उस स्थिति में जब ग्राहक 4 से 7 दिनों में धोखाधड़ी की रिपोर्ट करता है।
2: चोरी के खिलाफ पुलिस में शिकायत दर्ज कराएं
यदि चोरी ऑनलाइन हो गई थी, जैसे कि किसी ने एक ऑनलाइन लेनदेन किया जिसके कारण आपका खाता डेबिट हो गया, तो अपने निकटतम साइबर सेल में शिकायत दर्ज करें।
यदि चोरी एक भौतिक उपकरण के माध्यम से की गई थी, जैसे कि आपका एटीएम कार्ड विवरण, अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज करें।
इसके अलावा, सरकार ने शिकायत दर्ज करने के लिए एक हेल्पलाइन नंबर (8691960000) स्थापित किया है। साथ ही, इसके लिए वेब-पेज sachet.rbi.org.in है।
ऐसे ऑनलाइन धोखाधड़ी के मामले से बचने के लिए ग्राहक और बैंक दोनों के कुछ कर्तव्य निम्नलिखित हैं:
*ग्राहक / पीड़ित द्वारा उठाए जाने वाले एहतियाती उपाय*
अपने व्यक्तिगत विवरण, जैसे खाता विवरण, पिन नंबर, पासवर्ड, डीओबी, घर का पता, सुरक्षा प्रश्न आदि सुरक्षित रखने के लिए और उन्हें किसी के साथ साझा न करें।
अपने खाते का उपयोग करके किए गए लेन-देन पर कड़ी नज़र रखने के लिए। हर बार जब आप लेन-देन करते हैं, तो आपको सक्रिय होना चाहिए। इसके अलावा, आपको तुरंत किसी भी संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट बैंक को देनी चाहिए।
यदि आप चोरी का शिकार हो जाते हैं, तो बैंक को लेनदेन का विवरण दें और तुरंत, संबंधित पुलिस स्टेशन के साथ शिकायत दर्ज करें।
अपने DOB को अपना पिन / पासवर्ड बनाने से बचें, इससे किसी भी व्यक्ति के लिए इसका दुरुपयोग करना आसान हो जाता है।
*बैंक द्वारा उठाए जाने वाले एहतियाती उपाय*
ग्राहक से धोखाधड़ी की रिपोर्ट प्राप्त होने पर, बैंकों को खाते में आगे धोखाधड़ी को रोकने के लिए तत्काल कदम उठाने चाहिए। इसे सुविधाजनक बनाने के लिए, बैंकों को फोन बैंकिंग, एसएमएस, ई-मेल, आईवीआर आदि जैसे कई चैनलों के माध्यम से ग्राहकों को 24x7 पहुंच प्रदान करने की आवश्यकता होती है। ग्राहक किसी भी संदिग्ध गतिविधि की सूचना तुरंत बैंक को दे सकें।
धोखाधड़ी रिपोर्टिंग प्रणाली यह भी सुनिश्चित करने के लिए है कि पंजीकृत शिकायत संख्या के साथ शिकायत स्वीकार करने वाले ग्राहकों को तत्काल प्रतिक्रिया भेजी जाए।
बैंकों को धोखाधड़ी की रिपोर्टिंग से 90 दिनों के भीतर धोखाधड़ी के उदाहरण को हल करना चाहिए।
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कोई प्रश्न हो ,
निःशंकोच पूछिए ,
9835569693/9431524555
Adv. Ranjit Giri
Jharkhand High court
नोट- क़ानून में ऐकसेप्शन हो सकते हैं , अधिक विश्लेषण के लिए तथ्य और स्थिति की समीक्षा सम्बंधित अधिकारी से करवाना अनिवार्य है ।
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